Términos y Condiciones

El titular de la plataforma es [[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE Y APELLIDOS]], NIF [[NIF / CIF]], con domicilio en [[DOMICILIO COMPLETO]] y correo de contacto [[CORREO DE CONTACTO]].

• Plataforma: el sitio web y las aplicaciones de Sonafy.
• Artista: la persona que recibe peticiones de canciones, ya toque por su cuenta o invitada por un local.
• Local: el establecimiento que, en su caso, contrata al artista y participa en el reparto de los importes.
• Cliente: la persona del público que solicita una canción, con o sin pago.
• Petición: la solicitud de una canción concreta dirigida a un artista.

Sonafy es un intermediario tecnológico. Ponemos a disposición del artista una herramienta para recibir peticiones y cobrarlas, y al cliente una forma de enviarlas.

No prestamos el servicio musical, no seleccionamos el repertorio, no organizamos los eventos y no somos parte de la relación entre el artista y el local.

Una petición pagada no garantiza que la canción vaya a sonar. El artista conserva en todo momento la libertad de decidir qué toca, y puede rechazar cualquier petición. Cuando la rechace, el importe se devuelve conforme a la Política de Reembolsos.

Para actuar como artista o como local hay que crear una cuenta y ser mayor de edad. Los datos facilitados deben ser veraces y mantenerse actualizados.

El cliente que solo solicita canciones no necesita registrarse.

Cada titular es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.

El artista fija libremente el precio de sus peticiones, y puede configurarlas como gratuitas permitiendo propinas voluntarias.

Sobre cada importe cobrado, Sonafy percibe una comisión que se muestra al artista en su panel antes de activar los cobros. La comisión por defecto es del 15%, salvo condiciones particulares pactadas por escrito o suscripción que la sustituya.

Cuando el artista toca en un local con reparto configurado, el importe se divide entre artista, local y plataforma según los porcentajes acordados con ese local, que el artista puede consultar antes de aceptar la invitación.

Los importes se muestran siempre con los impuestos incluidos.

Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe Payments Europe, Ltd., entidad de pago autorizada. Sonafy no almacena en ningún momento datos completos de tarjeta.

La parte que corresponde al artista se le asigna en el momento del cobro, mediante una cuenta conectada de Stripe que el propio artista abre y verifica. Para poder recibir pagos, el artista debe completar esa verificación y aceptar las condiciones de Stripe Connect.

Sonafy no retiene fondos ajenos: el reparto se produce dentro del propio cobro. El calendario de retirada del dinero a la cuenta bancaria del artista se indica en su panel.

El artista es responsable de contar con las licencias y autorizaciones necesarias para la comunicación pública de música. En España esto implica, con carácter general, las licencias de SGAE (derechos de autor) y de AGEDI/AIE (productores e intérpretes), que corresponden al titular del establecimiento o al organizador según el caso. Sonafy no proporciona ni sustituye estas licencias.

El artista es responsable de sus propias obligaciones fiscales y, en su caso, de estar dado de alta en el régimen que le corresponda por la actividad que desarrolla. Los importes que recibe a través de la plataforma constituyen ingresos de su actividad.

El artista debe atender las solicitudes de reembolso que procedan y no puede utilizar la plataforma para cobrar por conceptos ajenos a las peticiones musicales.

El cliente se compromete a no enviar dedicatorias ni textos que resulten injuriosos, discriminatorios, amenazantes, sexualmente explícitos o contrarios a la ley, ni a suplantar la identidad de terceros.

El artista puede rechazar y ocultar cualquier petición cuyo contenido incumpla lo anterior, sin que ello genere derecho a compensación distinta del reembolso del importe abonado.

Con carácter general, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir de un contrato a distancia (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

No obstante, ese derecho no resulta aplicable a las peticiones de canciones. El artículo 103 del mismo texto excluye del desistimiento la prestación de servicios ya ejecutada por completo cuando la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde el derecho, así como el suministro de contenido digital cuya ejecución ha comenzado en esas mismas condiciones.

Por eso, antes de confirmar el pago se solicita expresamente ese consentimiento: el cliente acepta que la petición se ejecuta de forma inmediata y que, una vez sonada la canción, no cabe desistimiento. Ello no afecta a los supuestos de reembolso previstos en la Política de Reembolsos, que son más amplios.

La normativa de intercambio automático de información aplicable a los operadores de plataformas digitales (Directiva UE 2021/514, incorporada por la Ley 13/2023 y desarrollada por el Real Decreto 117/2024) obliga a comunicar a la Agencia Tributaria determinada información sobre las personas que obtienen ingresos a través de la plataforma.

En consecuencia, Sonafy podrá recabar del artista y del local los datos identificativos y fiscales necesarios y comunicarlos anualmente mediante el modelo informativo correspondiente. La negativa a facilitarlos puede impedir seguir recibiendo pagos.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, que genere un volumen anómalo de reclamaciones o disputas, o cuando lo exija la normativa o nuestro proveedor de pagos.

El artista puede cerrar su cuenta cuando quiera. Los importes ya devengados y no retirados se abonarán conforme al calendario habitual, salvo que existan reclamaciones pendientes.

Respondemos de los daños causados por el funcionamiento incorrecto de la plataforma conforme a la legislación aplicable. No respondemos de la decisión del artista sobre qué canciones toca, del desarrollo del evento, ni de los incumplimientos entre artista y local.

Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo al consumidor.

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a los artistas y locales registrados con una antelación razonable, y la versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier reclamación puede dirigirse a [[CORREO DE CONTACTO]], y será atendida en el plazo máximo de un mes.

El consumidor puede acudir además a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma o a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas. Debe tenerse en cuenta que la plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no procede remitirse a ella.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.